ZÍSKEJTE ZDARMA PŘÍSTUP K
Sledujeme nepřetržitě legislativní úpravy a pravidelně informujeme o změnách, které mohou mít dopad na vaše podnikání. Chcete i vy dostávat zajímavé odborné články a studie, užitečné tipy, informace o novinkách a legislativních změnách přímo do vaší emailové schránky?
Na co se můžete těšit? Nahlédněte do našeho Newsroomu .
Zašleme vám pouze informace, které budeme pokládat za užitečné pro vás a vaši společnost. S vašimi osobními údaji nakládáme v souladu se zásadami Ochrany osobních údajů a Prohlášení ke GDPR.
Nemůžete se přihlásit? Zkuste tuto stránku.
Novela zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o elektronických komunikacích“) přináší od 1. ledna 2022 celou řadu změn. Ty se dotknou jak provozovatelů webových stránek či mobilních aplikací, tak i subjektů využívajících telemarketing.
Soubory cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do zařízení uživatele. Z tohoto zařízení se pak odešlou zpět na stranu, kde vznikly, ale mohou směřovat i k dalším stranám, a to povětšinou pro marketingové účely. Soubory cookies tak mají různé způsoby využití, např. zajišťují technický provoz webové stránky, jejich pomocí lze uložit preference uživatele, měřit návštěvnost webových stránek či sledovat, jak se uživatelé na webových stránkách chovají.
Soubory cookies se zpravidla dělí na nezbytné, funkční, analytické a marketingové; popř. na cookies první strany a třetích stran – podle toho, zdali je do zařízení uživatele ukládá přímo webová stránka, na které se uživatel pohybuje, nebo webová stránka cizí.
Dosavadní právní úprava cookies byla založena na principu opt-out. V tomto režimu musí být uživatelé informováni o používání cookies a musí jim být dána možnost použití cookies odmítnout. Uživatelé jsou zpravidla informováni pomocí tzv. cookies banneru (který může mít podobu lišty či okna). Dle původní právní úpravy (platné do 31. prosince 2021) tak mohly být cookies používány, dokud jejich použití uživatel neodmítl.
Novela Zákona o elektronických komunikacích mění dosavadní právní úpravu cookies přechodem na princip opt-in. Použití cookies je tak možné pouze v případě, pokud k tomu uživatel udělí prokazatelný souhlas. Tato úprava se týká všech cookies kromě těch, které jsou nezbytné k provozu webových stránek (tzv. technické cookies). Nezbytné cookies lze ukládat i před udělením souhlasu nebo bez něj.
Souhlas uživatele s použitím cookies musí odpovídat požadavkům stanoveným nařízením GDPR. Musí tedy být:
Evropský sbor pro ochranu osobních údajů ve svých pokynech č. 5/2020 týkajících se souhlasu připouští možnost získat souhlas prostřednictvím nastavení prohlížeče uživatelů. Avšak i takto získaný souhlas musí odpovídat požadavkům GDPR. Uživatel musí mít možnost souhlas jednoduchým způsobem odmítnout nebo odvolat. Takové odmítnutí nebo odvolání pro něj však nesmí znamenat újmu (např. nezobrazení webových stránek). Rovněž musí být uživatel informován o povaze zpracovávaných údajů, účelech zpracování a o svých právech.
I podle nové právní úpravy mohou být uživatelé webových stránek informováni o použití cookies prostřednictvím tzv. cookies banneru (v podobě lišty či okna). Uživatel však musí udělit souhlas pro každý druh cookies zvlášť (tzn. zvlášť pro cookies analytické, zvlášť pro marketingové atd.).
Rovněž je třeba dbát na správné rozlišení cookies, aby nebyly za nezbytné označeny ty, které nezbytnými být nemohou. Doporučujeme proto zkontrolovat, jaké cookies používáte a jak je s nimi později nakládáno, a následně je rozřadit do příslušné skupiny.
Provozovatelé webových stránek mnohdy využívají tzv. cookies wall, tj. okno, které blokuje uživateli další přístup k webové stránce, dokud uživatel neudělí souhlas s použitím cookies. Takto vynucený souhlas uživatele nemůže být považován za svobodný a neodpovídá požadavkům GDPR.
Další chyby, jichž se provozovatelé webových stránek dopouštějí, bývají např. předem zaškrtnuté tlačítko vyjadřující souhlas uživatele s používáním cookies či těžko dohledatelné políčko k odmítnutí cookies.
Závěrem dodáváme, že není možné použít ani řešení, kdy je souhlas dovozován z toho, že uživatel setrvá na webových stránkách (a tomto postupu je informován).
Stejně jako právní úprava cookies, i právní úprava telemarketingu byla dříve založena na principu opt-out. Do 31. prosince 2021 tak bylo možné kontaktovat účastníky uvedené ve veřejném seznamu (např. telefonním seznamu), kteří u svých údajů nemají uvedeno, že si nepřejí být pro účely marketingu kontaktováni.
Novela Zákona o elektronických komunikacích mění úpravu telemarketingu stejně jako v případě cookies, tedy přechodem na režim opt-in.
V důsledku této změny je nově možné kontaktovat pouze takové účastníky veřejného seznamu, kteří dali svůj výslovný souhlas s kontaktováním za účelem marketingu.
Novela rovněž přináší také pravidlo, dle kterého je i náhodné generování telefonních čísel považováno za tvorbu účastnického seznamu. Z tohoto důvodu nebude možné kontaktovat osoby s marketingovými hovory ani prostřednictvím náhodného generování telefonních čísel.
Výše uvedená pravidla se vztahují pouze na telefonní marketingové hovory. Co se týče zasílání obchodních sdělení prostřednictvím e-mailové adresy, kterou fyzická nebo právnická osoba získala od svého zákazníka v souvislosti s prodejem výrobků či služeb, pak zasílání obchodních sdělení na takto získanou e-mailovou adresu je možné i nadále. Zákazník musí mít nicméně možnost zasílání dalších obchodních sdělení jednoduše odmítnout.
V případě porušení pravidel stanovených Zákonem o elektronických komunikacích či nařízením GDPR hrozí sankce ze strany Českého telekomunikačního úřadu či Úřadu pro ochranu osobních údajů, a to ve formě:
V případě dotazů či nejasností se obraťte na náš právní tým. Rádi vám budeme nápomocni.
Obchodní právo | Korporátní právo | Pracovněprávní poradenství | Compliance programy | Whistleblowing | GDPR | Právo nemovitostí | Veřejné zakázky | Právo duševního vlastnictví | Sporná agenda | Založení společnosti | Likvidace společnosti | Změny v obchodních společnostech | Virtuální sídlo a správa datové schránky | Korporátní dokumenty | Prodej ready-made společností | Registrace skutečných majitelů | Online poradenský portál
Naše služby si můžete pohodlně objednat také prostřednictvím e-shopu:
O Accace Česká republika
Accace je aktivním a spolehlivým partnerem společností, které hledají špičkové poradenské a outsourcingové služby. Na náročné potřeby klientů odpovídáme chytrými řešeními, moderními technologiemi, lidským přístupem a mezinárodním přesahem. V České republice je nás již téměř 270 a pracujeme pro více než 500 firem, od start-upů přes malé a střední podniky až k nadnárodním korporacím. V rámci skupiny Accace máme již přes 800 odborníků, kteří poskytují komplexní služby více než 2 000 zákazníků.
O Accace Circle
Celosvětově působí Accace pod značkou Accace Circle, což je obchodní uskupení profesionálních poradců a poskytovatelů BPO služeb. Spojuje nás zápal pro věc a důraz na špičkovou kvalitu poskytovaných služeb bez ohledu na státní hranice. Globální zastoupení máme ve více než 50 zemích a sdružujeme téměř 2 500 profesionálů. Naše klientela čítá více než 15 000 zákazníků z různých oborů, převážně středně velkých firem a mezinárodních společností z žebříčku Fortune 500. Měsíčně zpracováváme zhruba 200 000 výplatních pásek.
