SocioRating: Jak analyzovat kvalitu sociálního prostředí v organizaci I e-book

SocioRating je dotazníkový sociologický výzkum společnosti, jehož výstupem je hodnocení na ratingové škále od A+ až C. Je alternativou finančních ratingů firem a zároveň je smysluplně doplňuje. Neměří finanční ukazatele společnosti, ale zaměřuje se na měření vitality a kvality sociálních vztahů uvnitř organizace. Neoklasická ekonomická teorie chápe firmu čistě jako ekonomický subjekt. SocioRating chápe firmu primárně jako sociální systém, který přináší i ekonomické výsledky. Sociální systém tvoří zaměstnanci, jejich postoje a míra identifikace se společností.

SocioRating je založený na analýze postojů a teorii sociální identity, kterou světu představili britští sociální psychologové John Turner a Henri Tajfel. Historie SocioRatingu sahá do roku 1995. V současné moderní podobě jsou hlavními pilíři analýzy vybrané dimenze identifikačního procesu a firemní kultury, z nichž vychází 5 indexů a výsledný SocioRating, které je možné doplnit o další relevantní oblasti.

Interní využití:

• High level pohled pro majitele firem.
• Nástroj cíleného budování personální stability organizace.
• Nástroj na měření motivace zaměstnanců.
• Nástroj na sledování firemní kultury.
• Identifikace oblastí pro rozvoj lidského kapitálu společnosti.

Externí využití:

• Informace pro akcionáře, investory, zřizovatele, banky.
• Využití v rámci udržitelného investování ESG.
• Využití v rámci due diligence.
• Informace pro potenciální zaměstnance a zákazníky.
• Díky univerzálnosti metodiky umožňuje porovnání na trhu.

Co zkoumáme

SocioRating se prioritně zaměřuje na analýzu vztahu zaměstnanců ke společnosti, míru inovativnosti, spokojenosti, důvěry a celkovou firemní atmosféru a vitalitu organizace. Nosnými pilíři pro interpretaci výsledků jsou dimenze, které umožňují průřezově sledovat nejvýznamnější procesy v rámci společnosti: Vnímání společnosti, Hodnoty a sounáležitost, Kompetence a organizace práce, Styl vedení – přímý nadřízený, Systém hodnocení práce, Komunikace a informace, Spolupráce a atmosféra, Seberealizace a iniciativa, Externí zákaznická orientace, Důvěra.

Metodika je doplněná o další faktory, které výrazně ovlivňují identifikaci zaměstnanců organizace a umožňují hlubší analýzu: Motivace, Benefity, Fluktuace, Interní informační zdroje, Hodnotová orientace, Osobnostní profil organizace.

Celkový obraz vyjadřuje 5 průřezových indexů:

• Index identifikace vyjadřuje míru identifikace zaměstnanců s existující firemní kulturou společnosti. Identifikaci chápeme jako projev proaktivní motivace a akceptaci firemní kultury a klimatu. Index identifikace vychází z existujícího stavu (status-quo) nejdůležitějších faktorů, které formují vztah zaměstnance k organizaci.
• Index spokojenosti odráží celkové klima v organizaci se zaměřením na emocionální složku postojů respondentů. Mapuje spokojenost zaměstnanců s jednotlivými oblastmi identifikačního procesu.
• Index důvěry mapuje horizontální, vertikální, odbornou a lidskou míru důvěry a zároveň metodika umožňuje identifikaci nosných a deficitních faktorů ovlivňujících důvěru napříč organizací.
• Index inovativnosti vyjadřuje celkový inovativní potenciál v organizaci. Mapuje nastavení prostředí organizace k tomu, aby motivovalo zaměstnance k rozvoji, navrhovaní, implementaci a přijímání změn.
• Index zodpovědnosti vyjadřuje mapuje do jaké míry zaměstnanci vnímají organizaci jako zodpovědnou, a to jak ve vztahu k nim samotným s důrazem na důstojnost a ochranu zdraví, tak zároveň směrem navenek ke společnosti v rámci společenské odpovědnosti.

SocioRating mapuje formou dotazníků postoje zaměstnanců k organizaci a míru identifikace zaměstnanců s organizací.

Postoj se skládá ze tří složek:

• kognitivní (jak rozumím tomu, co se v organizaci děje),
• emocionální (jak se ztotožňuji s hodnotami organizace, jak se cítím na pracovišti, moje spokojenost),
• behaviorální (jak rozumím tomu, co se v organizaci děje, a jak se s tím ztotožňuji, jsem ochotný podat výkon ve prospěch organizace).

Postoj hraje klíčovou roli v procesu identifikace jednotlivce se skupinou. Mám-li podobný názor a pocity jako členové mé referenční skupiny, vlastně tím do jisté míry vyjadřuji, že se jim podobám a že k této skupině patřím. Pracovní kolektiv, resp. organizace, v níž pracuji, se tak stává důležitou součástí sebeúcty člověka, z čehož vychází Teorie sociální identity. Člověk na to, aby si udržel pozitivní sebehodnocení, potřebuje, aby skupina, jejíž je součástí, byla pozitivně hodnocená. Identifikovaný zaměstnanec je motivovaný a udělá vše pro to, aby organizace byla úspěšná, což znamená, že udělá maximum pro to, aby svou práci vykonával kvalitně a efektivně.

Příprava

Vyberete si z našich produktů SocioRating nebo SocioRating+. Společně si pak rozčleníme respondenty dle jejich zaměření či seniority a domluvíme časování sběru dat.

Sběr dat

Vaši zaměstnanci vyplní anonymně v online portálu náš dotazník. Každý zaměstnanec odpovídá na ty stejné otázky. Vyplnění dotazníku trvá přibližně 15 minut.

Vyhodnocení

Po ukončení sběru dat systém výsledky automaticky vyhodnotí a dodá v grafické podobě. Součástí je i vystavení elektronického certifikátu SocioRating, který má platnost 1 rok. Rádi vám pomůžeme s interpretací výsledků nebo vás propojíme na naše zkušené konzultanty, kteří posunou vaše týmy dál.

Výhody SocioRatingu:

• plně online,
• 5 jazykových mutací (česká, slovenská, polská, anglická, ruská verze),
• vyplníte do 20 minut,
• výsledky už do 3 dnů,
• uživatelsky příjemný.

 

Jak vypadá certifikát

Ratingová škála

A+       Excelentní – společnost dosahuje velmi dobrých výsledků ve všech oblastech identifikačního procesu, v přístupu k inovativnosti, ve spokojenosti a důvěře. Jedná se o firmu se silným sociálním potenciálem, zaměstnanci dosahují vysoký stupeň identifikace s organizací, rozumí cílům, jsou ztotožnění se směřováním organizace a jsou ochotní podávat výkony k dosažení stanovených cílů.

A         Přijatelný – organizace dosahuje velmi dobrých výsledků ve většině hodnocených oblastí identifikačního procesu, v přístupu k inovativnosti, ve spokojenosti a důvěře, avšak ne ve všech. Organizace má silný sociální potenciál.

A-        Přijatelný s výhradou – organizace dosahuje v převážné míře dobrých výsledků identifikačního procesu zaměstnanců, v některých oblastech evidujeme deficity, které je však možné cílenou intervencí korigovat.

B         Přijatelný s rizikem – organizace vykazuje více deficitních oblastí, některé ve větší míře. Je třeba se zaměřit na deficitní oblasti a cíleně korigovat rizikové faktory.

B-        Nedostatečný – organizace vykazuje mnoho deficitních oblastí v identifikačním procesu zaměstnanců, nemá vybudovanou sociální bázi, což vede k neochotě, pasivnímu přístupu až k apatii zaměstnanců.

C         Rizikový – organizace vykazuje výrazné nedostatky ve všech oblastech identifikačního procesu, organizace jako sociální systém nefunguje, náprava v krátkém časovém horizontu není možná.

Spolu s výsledky od nás získáte také benchmarking společnosti – budete vědět, jak si na tom stojíte v porovnání s jinými organizacemi, které si SocioRatingem již prošly. Výsledky měření získáte pro celou organizaci.  Umíme je ale i blíže rozsegmentovat také pro jednotlivé oddělení, pobočky, nebo dle seniority zaměstnanců. Segmentaci si určíte sami dle vámi zvolených kritérií.