Kateřina Novotná má v Accace na pozici Pruduct Manager na starosti SocioRating – unikátní nástroj na měření sociálního prostředí v organizacích různého zaměření i velikosti. Co tento průzkum společnostem přináší, jak přesně probíhá a proč ho vedle firem mají v oblibě také neziskové organizace a školy, prozradila v následujícím rozhovoru.

V Accace pracuješ více než tři roky. Co tě tu drží?

Accace je moje srdcovka – vážím si naší firemní kultury, otevřenosti, neustálých inovací a hlavně skvělých lidí.  Baví mě, že můžu propojit svůj zájem o rozvoj firem a lidí s moderními IT nástroji, jako je SocioRating.

SocioRating je velmi specifický produkt – s měřením sociálního prostředí ve firmě pomáháš klientům právě ty. Co tě na tom baví?

Má oblíbená část průzkumu je, když si po sesbírání odpovědí od zaměstnanců výsledky s klientem vyhodnocujeme a společně hledáme cesty, jak zlepšit případné problémy, které SocioRating odhalil. Tady se mi navíc daří využívat koučink, který mě baví a už několik let se mu věnuji. Navíc, není to jen produkt pro klienty. Každé dva roky ho využíváme i pro interní průzkum motivace a spokojenosti našich zaměstnanců. Dlouhodobě se nám díky němu daří pojmenovat klíčová témata a podporovat práci na změnách, které vedou k lepším vztahům a zdravějšímu pracovnímu prostředí.

V čem se SocioRating liší od běžných průzkumů spokojenosti zaměstnanců?

Klíčové je nejen data získat, ale také je správně pochopit a pracovat s nimi. Jako kouč umím výsledky zasadit do kontextu a pomoci klientům hlouběji porozumět skrytým souvislostem. Často se ukáže, že problém, který na první pohled vypadá jednoduše, má hlubší kořeny – a právě v této fázi klienti oceňují možnost systematicky rozpracovat jednotlivé kroky vedoucí k lepším vztahům a zdravějšímu pracovnímu prostředí.

Běžné průzkumy spokojenosti často zůstávají u číselných hodnocení a průměrných výsledků a zužují průzkum pouze na spokojenost zaměstnanců. Ale SocioRating jde mnohem dál. Měří nejen náladu a spokojenost, ale hlavně vztahy mezi lidmi, důvěru, atmosféru a to, jak lidé ve společnosti nebo škole spolupracují. Výsledky pak nejsou jen „reportem“, ale díky podrobné interpretaci podněcují ke změnám, které mají skutečný dopad.

Pro jaké firmy je SocioRating vhodný?

SocioRating je vhodný pro jakoukoli organizaci, která chce pochopit a zlepšit své vnitřní vztahy a pracovní prostředí. Ať už jde o soukromé firmy nebo veřejné instituce, nástroj pomáhá odhalit skrytá témata, posílit důvěru mezi lidmi a vytvořit zdravější pracovní atmosféru. Osobně si myslím, že SocioRating je vhodný pro všechny instituce s více než 15 zaměstnanci. Oblíbený je také mezi školami všech stupňů a zaměření.

Proč myslíš, že právě školy cítí potřebu změřit si své sociální prostředí?

Školy jsou specifické tím, že ovlivňují nejen své zaměstnance, ale i žáky a rodiče. Dobrý tým učitelů, který spolupracuje a podporuje se, vytváří lepší prostředí pro vzdělávání dětí. Mnoho škol vnímá, že vztahy uvnitř kolektivu ovlivňují kvalitu výuky i celkovou pohodu ve škole, a proto chtějí mít možnost své prostředí zlepšovat. Zároveň často slýchám, že vedení škol je přetížené, což vede k nedostatku času k osobnímu sledování atmosféry mezi pracovníky. Toto vnímám jako velký důvod k využití specializovaných nástrojů včetně související konzultace.

Jsou dotazníky určené pouze pedagogům, nebo je vyplňují i nepedagogičtí pracovníci, jako například pracovníci v kuchyni, úklidu či správě?

SocioRating zahrnuje všechny zaměstnance školy, nejen pedagogy, ale i nepedagogické pracovníky, jako jsou administrativní pracovníci, uklízečky nebo kuchařky. Velkou výhodou našeho nástroje je možnost rozdělení zaměstnanců do různých skupin – například podle profesního zaměření (učitelé vs. nepedagogičtí pracovníci) nebo podle délky praxe (do 1 roku, do 5 let, nad 5 let). Díky tomu lze získat hlubší vhled do rozdílů mezi skupinami a lépe porozumět tomu, jak se jednotliví zaměstnanci ve škole cítí. Ještě větší hodnotu pak přináší pravidelné opakování průzkumu, které umožňuje sledovat vývoj v čase a efektivně reagovat na změny.

Co z tvojí zkušenosti školy na SocioRatingu nejvíce oceňují?

Nejvíce oceňují konkrétnost a akční kroky. SocioRating jim nedá jen čísla, ale také doporučení, jak pracovat s atmosférou ve škole. Často si pochvalují i anonymitu dotazníků, která umožňuje lidem mluvit otevřeněji, a tím odhalit i témata, která by jinak zůstala skrytá. Zároveň máme i zpětnou vazbu, že SocioRating byl velkým plusovým bodem pro Českou školní inspekci.

Často slyšíme, že školství je podfinancované. Mohou si školy SocioRating dovolit?

Ano, SocioRating využívá do velké míry IT nástroje, a tudíž nám umožňuje službu poskytovat za rozumnou cenu. Navíc jsme vytvořili speciální balíček pro školy s dodatečně sníženou cenou, aby pro ně byl SocioRating ještě dostupnější. Zkušenosti také ukazují, že investice do lepšího pracovního prostředí se školám násobně vrací – spokojenější učitelé znamenají lepší výuku a menší fluktuaci zaměstnanců.