Přehled povinností pro e-shopy v Polsku

Rychle se rozvíjející oblast elektronického obchodu je regulována jak právními předpisy Evropské Unie, tak legislativou jednotlivých členských států, včetně Polska. Pokud tedy v rámci rozšiřování vašeho podnikání uvažujete o založení e-shopu zaměřeného na polské zákazníky, musíte splnit zákonné podmínky jak evropského, tak polského práva.

Na co si tedy dát pozor při provozování e-shopu v Polsku?

ZÁKONNÁ FORMA PODNIKÁNÍ. E-shop můžete provozovat buď jako samostatný podnikatel zaregistrovaný v Centrální evidenci hospodářské činnosti (CEIDG), nebo prostřednictvím obchodní společnosti registrované ve Státním soudním rejstříku (KRS).
DOKUMENTACE. Pro provozování e-shopu v souladu s platnou legislativou je nutné vypracovat odpovídající dokumentaci, např. všeobecné obchodní podmínky, reklamační řád, podmínky odpovědnosti za vady a proces uplatnění této odpovědnosti, faktury atd.
INFORMAČNÍ POVINNOST. Rozsah zákonné ochrany spotřebitelů je velmi široký. Nejvíce se tato ochrana projevuje v případě porušení informační povinnosti podnikatele vůči spotřebitelům. Zvýšenou pozornost je třeba věnovat především řádnému označení výrobků, jednoznačnému určení ceny a informování o právech, která spotřebiteli vůči podnikateli náleží.
PRÁVA SPOTŘEBITELŮ. Při uzavírání smluv distančním způsobem, tedy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, náleží spotřebiteli dodatečná práva, o kterých musí být podnikatelem řádně informován. Stěžejním právem je v této oblasti právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od obdržení objednaného zboží, a to bez uvedení důvodu.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ. Pokud zpracováváte osobní údaje svých zákazníků, je nezbytné vyhovět zákonným požadavkům na ochranu osobních údajů, zejména pak evropské směrnici GDPR (General Data Protection Regulation). Mějte prosím na paměti, že nedodržení GDPR přináší riziko značných finančních sankcí.
DAŇOVÉ DOPADY. Jako plátce daně byste měli věnovat zvýšenou pozornost zejména otázce, jaké dokumenty mají být vydány a doručeny koncovému zákazníkovi a finančním úřadům, a zda jste plátcem DPH. Pokud budete prostřednictvím e-shopu poskytovat zboží spotřebitelům, je nutné mít registrační pokladnu.
POKUTY. Následky porušení zákonných požadavků při provozování e-shopu mohou být pro vaše podnikání velmi závažné. Výjimečně zatěžující jsou sankce vztahující se zejména k porušení práv spotřebitelů a ochrany osobních údajů.